Aufgrund der Auswirkungen von Covid-19, einer sich verändernden Kanallandschaft (Yammer, Teams, Zoom, Slack usw.), der verstärkten Konzentration auf die Mitarbeitererfahrung und der Notwendigkeit, mehr Erkenntnisse zur Erfolgsmessung zu gewinnen, waren viele Unternehmen in den letzten ein oder zwei Jahren gezwungen, ihre Prioritäten zu überdenken.

Mit diesen Veränderungen in der Landschaft der internen Kommunikation ändern sich auch die Rolle und das Wertversprechen der internen Kommunikation. Zum jetzigen Zeitpunkt hat Internal Communication an Dynamik gewonnen.

"Wir haben die einmalige Chance, uns als strategischer Partner des Top-Managements zu positionieren. "

Um dies zu erreichen, müssen wir jedoch einige Herausforderungen bewältigen: unzureichende Beteiligung an der Entscheidungsfindung, fehlende Struktur innerhalb unserer internen Kommunikationsteams und nicht zweckmäßige interne Technologie. Außerdem haben wir manchmal mit Führungskräften zu kämpfen, die die Bedeutung der Kommunikation mit den Mitarbeitern noch nicht erkannt haben. Und dann ist da noch das Ressourcenproblem - zuzugeben, dass wir nicht über die richtigen Ressourcen verfügen, um all unsere Ambitionen zu verwirklichen und alles zu tun, was wir tun können und sollten, ist schwer zu akzeptieren.

"Der einzige Weg nach vorn führt über die richtigen Erkenntnisse und die richtige Strategie. "

Ich kann darüber aus meiner persönlichen Erfahrung sprechen, die ich in den letzten acht Jahren als VP Interne Kommunikation für ein globales Maschinenbauunternehmen gemacht habe. Wir haben mit absolut nichts angefangen, aber es ist uns gelungen, eine gut funktionierende interne Kommunikationsabteilung aufzubauen. Innerhalb weniger Jahre haben wir uns von einem kleinen Team von drei Personen zu einem Team von zehn talentierten und qualifizierten Experten entwickelt, das von der gesamten Organisation für die Ergebnisse, die wir gemeinsam erzielt haben, respektiert wurde. Dies war nur möglich, weil wir von Anfang an eine Strategie entwickelt hatten, die uns über all die Jahre hinweg als Leitstern diente.

als strategischer Geschäftspartner gesehen werden

Mit der richtigen Strategie erhalten Sie eine solide Grundlage, um von jedem Topmanager in Ihrem Unternehmen gehört und ernst genommen zu werden. Sie werden im Grunde genommen nicht mehr als Texterabteilung gesehen, sondern als strategischer Geschäftspartner, ähnlich wie wir heute die Personalabteilung oder die IT-Abteilung sehen (und wir alle wissen, wie viele Mitarbeiter sie haben). Sie brauchen nur eine klare Strategie und eine klare Verbindung zu Ihren Geschäftszielen.

Zeit sparen und zurückdrängen

Selbst wenn Sie ein brillantes Strategiedokument haben, werden Sie immer Aufgaben haben, wie z. B. die Erstellung eines Internetartikels, eine PowerPoint-Präsentation oder die Unterstützung von Intranet-Schulungen. Das sind alles Aufgaben, die erledigt werden müssen. Aber ich sehe viele Kollegen in Unternehmen, die in diesem Hamsterrad stecken bleiben und sich immer wieder in operativen Aufgaben vergraben. Das wird nicht passieren, wenn Sie eine Strategie haben.

"Wenn man eine Strategie hat, kann man klar aufzeigen, was in die Strategie passt, und man kann das, was nicht passt, zurückdrängen.

Wie man anfängt

Open Communication Wir unterstützen unsere Kunden seit vielen Jahren bei der Entwicklung ihrer Strategien, und jetzt bin ich stolz darauf, dass wir unser Fachwissen in einem rationalisierten Prozess zusammenführen konnten, den wir die drei Säulen einer erfolgreichen internen Communication nennen. 

 Mit unserem neuen Prozess untersuchen wir, wie interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen funktioniert und wahrgenommen wird (IC Insights). Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen einen Business Case und eine langfristige Strategie (IC Strategy). Dann helfen wir Ihnen, die erforderlichen Ressourcen zu ermitteln und Ihr Team zu schulen, damit es diese Strategie umsetzen kann (IC Execution).

Rechtzeitige Erledigung 

Abschließend möchte ich noch darauf hinweisen, dass die Beteiligung eines Dritten an der Entwicklung oder Aktualisierung Ihrer Strategie deren Gültigkeit erhöht. Es kann frustrierend sein, das zuzugeben, aber eine externe Sichtweise auf interne Angelegenheiten wird oft als vertrauenswürdiger wahrgenommen, insbesondere von der Geschäftsleitung. Ich empfehle einen klaren Zeitplan mit einer Dauer von nicht mehr als 100 Tagen und einen professionellen Partner, der den Strategieprozess für Sie durchführt. So erzielen Sie die besten Ergebnisse!

Sie können sich gerne an mich wenden, wenn Sie Fragen haben oder daran interessiert sind, Ihre Strategie zu entwickeln oder zu aktualisieren.