Das Vertrauen von Peer zu Peer aufbauen

Das kürzlich veröffentlichte Edelman-Vertrauensbarometer 2022 zeigt ein ganz anderes Bild als vor der Pandemie. "Meine Kollegen (74 %) und Wissenschaftler (75 %) genießen das größte Vertrauen, während Regierungsvertreter und Journalisten das geringste Vertrauen genießen.

Das bedeutet, dass wir auf Peer-Storytelling setzen und uns darauf konzentrieren sollten, unsere Mitarbeiter zu vernetzen und auszutauschen, anstatt den CEO-Ansatz zu verfolgen, der im März und April 2020 ideal war.

Rationalisierung der Inhalte und Vermeidung von Informationsüberflutung

Im Moment höre ich, dass es wichtig ist, zu viel zu kommunizieren. Das ist nicht wahr. Communication sollte immer strategisch sein. Sie sollte sich nicht überwältigend oder "laut" anfühlen.

Wenn es eine Pause in der Kommunikation gibt, dann sollte sie absichtlich sein. Wenn Sie einen ständigen Dialog führen, sollten Sie dafür sorgen, dass Ihre Kollegen nicht das Gefühl haben, dass 20 verschiedene Personen gleichzeitig versuchen, mit ihnen zu sprechen.

Wenn meine beiden Jungs versuchen, sich gleichzeitig und ohne Unterbrechung mit mir zu unterhalten, bekomme ich Kopfschmerzen. Stellen Sie sich vor, wie verwirrend es sich für einen Mitarbeiter anfühlt, wenn ständig Gespräche aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens geführt werden, die alle Aufmerksamkeit verlangen. Ebenso wenig sollten Sie Ihre Mitarbeiter vergraulen. Wenn sie Informationen erwarten, dann seien Sie konsequent.

Sei mutig, sei konsequent

 Unsere Mitarbeiter sehnen sich nach Beständigkeit. Vorhersehbarkeit. Da wir immer wieder saisonale Schließungen mit sich ständig ändernden Regeln und Vorschriften erleben, wird es umso angenehmer und vertrauenserweckender sein, je konsequenter wir kommunizieren, wann und wie wir es tun.

Geben Sie weiterhin den Kontext an und seien Sie der Sinnstifter

Die Kontextualisierung ist wichtiger denn je. Angesichts der zunehmenden Zahl von Kanälen und der zunehmenden Geschwindigkeit des Wandels ist die Versuchung groß, Inhalte in alle Kanäle zu pumpen, ohne sich zurückzunehmen und die Rolle des Vermittlers zu übernehmen. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, verschiedene, aber zusammenhängende Informationen sinnvoll zu verknüpfen.

Wie sieht das aus? Zentrale Kommunikationsfunktionen haben das Privileg, in verschiedenen Unternehmensbereichen zu arbeiten. Ein großer Teil meiner letzten Rolle im Unternehmen bestand darin, inhaltliche Überschneidungen zu erkennen und mit zwei oder mehr verschiedenen Geschäftsbereichen zusammenzuarbeiten, um die Hälfte der Inhalte zu produzieren.

Wenn Sie ein Berater sind, dann bringen Sie diesen Wert in die Unternehmen ein, mit denen Sie zusammenarbeiten. Wenn Sie mit Beratern zusammenarbeiten, dann investieren Sie in langfristige Beziehungen zu Menschen, die in Ihrem Unternehmen arbeiten und Ihnen helfen können, die Punkte zu verbinden.

Personalisieren Sie Ihre Kommunikation

Die Personalisierung kann dazu beitragen, die Informationsflut zu verringern. Selbst eine grundlegende Segmentierung nach Standort, Sprachrichtung und Art der Tätigkeit kann dazu beitragen, dass weniger irrelevante Informationen verschickt werden. Ihre Mitarbeiter sind engagierter, wenn Sie ihnen das Gefühl geben, dass Sie verstehen, was sie interessiert.

Denken Sie über lokale Kommunikation in einer globalen Welt. Das ist der Punkt, an dem wir die digitale Mitarbeitererfahrung vorantreiben müssen.

Zuhören auf organisatorischer Ebene

 Der technologische Aufschwung bietet zusätzliche Möglichkeiten für organisatorisches Zuhören. Daten, Statistiken, Erkenntnisse, Fokusgruppen. Nutzen Sie sie.

Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, und es sieht so aus, als würden wir auch in diesem Jahr vor unerwartete Herausforderungen gestellt. Es gibt praktische Dinge, die wir tun können, um Verbesserungen anzustoßen und als Bindeglied zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen und Teams diesen Wandel voranzutreiben.

Dieses Jahr ist anders als 2020. Lassen Sie uns rationalisieren, neu gruppieren und neu starten, damit es ein gutes Jahr wird.