Der Open Communication Podcast, Tone from the Top, enthielt kürzlich eine Folge mit Jane Harris, CEO von Speech and Language.

Jane ist eine erfahrene und tatkräftige Führungspersönlichkeit im Wohltätigkeitssektor mit 15 Jahren Erfahrung in der Beeinflussung der öffentlichen Politik, der Erschließung neuer Zielgruppen und der Steigerung der Einnahmen, der Verbesserung des Profils und der Unterstützung von Organisationen des dritten Sektors, darunter die National Autistic Society, Leonard Cheshire Disability und Rethink Mental Illness.

Als erfahrene Leiterin von Wohltätigkeitsorganisationen hat Jane ihre Karriere damit verbracht, das Profil von Themen zu schärfen, die sich auf das Leben der Menschen auswirken, indem sie Einfluss auf die öffentliche Politik nahm, neue Zielgruppen erschloss und die Einkommensmöglichkeiten verbesserte. Sie hat dazu beigetragen, die öffentliche Wahrnehmung von psychischer Gesundheit und Autismus messbar zu verändern.

Harris sprach über das Rebranding ihrer Organisation und darüber, wie sie ihr Führungsteam und die Interessengruppen in den Prozess einbezogen hat. Sie betonte die Bedeutung der persönlichen Kommunikation und des Zuhörens, um die Bedürfnisse der Begünstigten ihrer Organisation zu verstehen und zu erfüllen. Sie betonte auch, wie wichtig es ist, die Geschichte der Marke mit dem Auftrag der Organisation zu verbinden und offen für Feedback und Einwände zu sein.

Harris sprach auch über die Reaktion der Mitarbeiter auf die Markenauffrischung und darüber, wie wichtig es ist, dass die Marke die Organisation und ihre Arbeit widerspiegelt. Sie betonte auch die Bedeutung der internen Kommunikation bei der Gestaltung des Tons und der Kultur einer Organisation und wie Makroveränderungen diese Elemente beeinflussen können. Schließlich erörterte sie, wie die Führungskräfte in ihrer Organisation aktiv den Ton angeben und welche Rolle die interne Kommunikation bei der Erfüllung des Auftrags der Organisation spielt.

Der Tonfall ist unweigerlich ein umfassenderes Konzept und durchdringt alles, was eine Organisation tut, aber die entscheidende Frage ist, wie kann man seinen Erfolg messen?