Lokale Kommunikation in einer globalen Welt

Interaktive Konferenzen sind ideal, um Ideen zu entwickeln. Die Konferenz #WeLeadComms Open von Mike Kleinüber Communication Leadership hat mir gut gefallen. Es nahmen nicht nur Menschen aus der ganzen Welt daran teil, sondern sie alle konzentrierten sich auf die Mitarbeiterkommunikation und bewährte Verfahren. Einer der vielen interessanten Menschen, die ich traf, war Ray Walsh, der sein Buch Localizing Employee Communications: A Handbook, mit uns teilte. Das hat mich zum Nachdenken gebracht...

Die global-lokale Herausforderung ist komplex

Ich habe kürzlich eine Reihe von Interviews mit Managern und Mitarbeitern weltweit für einen Kunden abgeschlossen, der einen besseren Einblick in die interne Kommunikation in seinem Unternehmen haben wollte. Unser Projektteam bei Open Communication hörte von unseren Interviewpartnern, dass sie sich frustriert fühlten. Was ihnen fehlte, war der Kontext der Unternehmensbotschaften, was für sie relevant war und wo sie arbeiteten. Auch die Sprache war für einige Personen ein Problem, da sie die internen Mitteilungen des Unternehmens nicht erhalten oder vielleicht nicht verstehen konnten. Dies lag daran, dass ihre Muttersprache nicht Englisch war und die Nachrichten einfach nicht ankamen. Die leitenden Angestellten waren ebenfalls frustriert, weil sie nicht wussten, was vor Ort geschah, weil sie nie eine Rückmeldung erhielten.

Wir haben in letzter Zeit einige dieser Audits für verschiedene Kunden durchgeführt, und es überrascht nicht, dass wir oft die gleichen Situationen beobachten.

Aber wir haben ganz klare Regeln für die Weitergabe von Informationen". Meiner Erfahrung nach funktioniert die Kaskadierung von Informationen nur dann gut, wenn sie die obersten drei Ebenen einer Organisation erreicht oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. bei Inhalten, die Auswirkungen auf den Aktienkurs haben könnten). Die Informationen werden nur selten effektiv nach oben weitergegeben, und das moderne Ziel, die Menschen in einem Unternehmen einzubeziehen, wird völlig verfehlt. Ich habe das erlebt, als ich im Unternehmen war. Meine Kollegen und ich sehen das auch bei unseren Kunden.

Letztendlich wollen wir alle, dass die zentrale und die regionale Kommunikation aufeinander abgestimmt sind UND so flexibel sind, dass die lokale Kommunikation mit den Mitarbeitern angemessen, sinnvoll und reich an relevantem, lokalem Kontext ist.

Deshalb treffe ich mich gerne mit gleichgesinnten Fachleuten. Es inspiriert mich immer wieder, zu sehen, was andere tun. Es war mir ein Vergnügen, mit Ray über sein neuestes Buch über internationale Zusammenarbeit zu sprechen und ihm Raum für kulturelle und sprachliche Interpretationen zu geben. Es geht darum, vertrauenswürdige, qualifizierte lokale Kommunikatoren zu haben, die mit den zentralen Teams zusammenarbeiten, um gemeinsam relevante, ansprechende Inhalte für Ihre Mitarbeiter zu erstellen. Ray deckt alles ab, von den Vor- und Nachteilen verschiedener Modelle über Führung, Governance, Budget, Quick Wins, Fähigkeiten und Ressourcen bis hin zu verschiedenen Arten der Inhaltsproduktion.

"Globales Bewusstsein braucht ständige Pflege"... "Übersetzung funktioniert nicht immer". Ray Walsh

Da dieses Thema für globale interne Kommunikatoren so wichtig ist, habe ich Ray und Cecelia Maldonado, eine professionelle Übersetzerin und Geschäftsinhaberin, eingeladen, dieses Thema mit mir im Podcast der International Association of Business Communicator (IABC) Europe, Middle East and North Africa (EMENA) näher zu beleuchten.

Sie können sich unsere Diskussion über die Lokalisierung globaler Kommunikation mit Ray Walsh und Cecilia Maldonado auf Soundcloud, iTunes und Spotify anhören oder IABC EMENA mit Ihrem Lieblings-Podcast-Programm abonnieren.

Sie können das Buch Localizing Employee Communications von Ray Walsh bestellen : Ein Handbuch auf Amazon bestellen. Offenlegung: Ich habe keine Anreize erhalten, um diese Rezension zu schreiben. Ich bin wirklich der Meinung, dass es ein ausgezeichneter und lohnenswerter Beitrag zum Wissensfundus der Mitarbeiterkommunikation ist.

Arbeiten Sie global? Möchten Sie wissen, wie es um Ihre interne Kommunikation bestellt ist?

Als globales Team auf Open Communication freuen wir uns auf ein offenes und engagiertes Gespräch mit allen, die nach effektiveren Möglichkeiten suchen, ihre Mitarbeiter zu erreichen. Unser Angebot reicht von Audits der internen Kommunikation, Strategieentwicklung, Sparring mit Führungskräften und Ressourcenunterstützung bis hin zu Kampagnen und Schulungen.