Bei unserer Herbstveranstaltung der Friends of Open in Berlin haben Scott Renneberg, Josefine Botha und Kristina Palitzsch Malther die Bühne betreten, um über die unglaublichen Veränderungen in der internen Kommunikation, im Employer Branding und im Personalwesen zu sprechen. Es war aufschlussreich, die Perspektiven von Fortune-500-Unternehmen, großen Unternehmen und Unternehmensberatungen zu hören - von Veränderungen in der Arbeitsweise, Veränderungen in der Technologie und der gesamten KI-Debatte bis hin zu Veränderungen in unseren Belegschaften.

Unsere Diskussionsteilnehmer:

• Josefine Botha, Senior Director, People Experience bei Vinted

• Scott Renneberg - Senior Manager Kommunikation - Global bei Accenture

• Kristina Palitzsch Malther, Chief People and Consulting Officer bei Open Communication Group

Unsere lebhafte Diskussion beinhaltete großartige Einsichten und Fragen von unseren Berliner Kommunikationskollegen.

Das Gespräch war breit gefächert und umfasste drei Schlüsselbereiche. Hier sind unsere drei wichtigsten Erkenntnisse.

Neue Arbeitsweisen

Jo sprach über das Spannungsfeld zwischen dem Wunsch der Menschen nach Flexibilität und Konnektivität. Ihr Arbeitsplatz hat sich auf viele Vorteile für die Mitarbeiter konzentriert, wie z. B. ein großartiges Büro, eine Cafeteria für die Mitarbeiter, Einrichtungen vor Ort für Kinder, wenn ein Elternteil sie zur Arbeit bringen muss, und Flexibilität bei der Arbeit von zu Hause aus.

 Scott, der aus einem Fortune-500-Unternehmen kommt, sagte, sein Unternehmen habe schon vor zehn Jahren einen flexiblen Ansatz für die Arbeit von zu Hause aus gehabt. Als globales Unternehmen habe man sehr früh erkannt, dass Büroräume in Zentren wie London teuer seien, vor allem, wenn die Berater ständig mit Kunden unterwegs seien. Er sagte, dass es nach der Einführung von Covid keine signifikante Veränderung gab, da die Mitarbeiter sich ohnehin ausgesucht hatten, wann sie ins Büro kommen.

"Die Flexibilität wird angeboten, weil sie das Thema ist", sagte Scott. "Die Erweiterung dieser Diskussion muss nun die Möglichkeit bieten, die Punkte mit der Fähigkeit einer Person zu verbinden, einen höheren Zweck in ihrer Arbeit zu beeinflussen. Zum Beispiel, wenn man eine nachhaltige Zukunft für die Menschen schaffen oder den Menschen in verschiedenen Ländern zu sauberem Wasser verhelfen will."

"Das ist der Punkt, an dem die Kommunikation ansetzen muss. Es geht nicht um Flexibilität. Es geht um die Fähigkeit, eine Veränderung herbeizuführen, denn das ist es, was die Menschen, die wir rekrutieren wollen, heutzutage wollen. Sie erwarten Flexibilität, aber sie streben nach einem größeren Ziel", erklärte Scott.

Kris erinnerte uns daran: "Während wir uns mit der Frage auseinandersetzen, wie wir hybride Arbeitsformen umsetzen, die Unternehmenskultur fördern usw., sollten wir dennoch schätzen, wie hybrides Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (oder anderen Leidenschaften) ermöglicht und auf eine Weise fördert, die vor fünf Jahren noch nicht möglich war. Lassen Sie uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (oder anderen Leidenschaften) durch hybrides Arbeiten schätzen und in einer Weise fördern, die vor fünf Jahren noch nicht möglich war. 

AI in der internen Kommunikation

Kris sagte: "Ich sehe aufregende Zeiten auf uns zukommen - wobei unser Hauptaugenmerk darauf liegt, wie wir die positive Akzeptanz von KI-Tools unter den Mitarbeitern fördern, Wege für sichere Experimente finden und die Vorteile für alle sehen."

Einer unserer Gäste berichtete, dass in seinem Unternehmen 300 Mitarbeiter mit KI experimentieren. Ein anderer erzählte, dass sein Unternehmen KI-Coaching-Sitzungen für alle Mitarbeiter anbietet und häufig Hackathons veranstaltet, um zu untersuchen, wie KI in Produkte implementiert werden kann.

Jo erzählte, dass die Menschen in ihrer Organisation an unterschiedlichen Punkten der Einführung und des Komforts stehen. Scott sagte, es gebe ein weltweites Interesse und er freue sich darauf, dass KI uns helfen werde, mit den Menschen zu kommunizieren und uns auf die strategischere Arbeit zu konzentrieren.
Wir diskutierten auch damit zusammenhängende Probleme, mit denen die Organisationen konfrontiert werden würden. Kris betonte: "Das Problem ist die Qualität der Daten und die Organisation dieser Daten."  

Lesen Sie Organisationen für weitere Diskussionen über die Veröffentlichung von Microsofts Copilot am 1. November 2023.

Generationen am Arbeitsplatz

Aus seiner langjährigen Arbeit mit zahlreichen globalen Unternehmen weiß Kris: "Wir haben es heute mit einer wunderbar komplexen Kommunikationslandschaft zu tun und stellen fest, dass es zwischen den Generationen Unterschiede bei den Präferenzen für Kanäle, Tonfall, Häufigkeit usw. gibt. Diese Unterschiede spiegeln sich auch in der gesamten Einstellung zur Arbeit wider".

Als Scott vor zehn Jahren in seinem Unternehmen anfing, bestand seine Aufgabe hauptsächlich darin, gute, ansprechende Texte zu verfassen, die von leitenden Mitarbeitern verschickt wurden. "Heute haben wir eine sehr viel vielfältigere Belegschaft, die aus verschiedenen Generationen und, Sie wissen schon, aus der Generation Z kommt", so Scott. "Früher diktierten die Generation X und die Babyboomer, wie wir kommunizieren. Jetzt hat sich das Blatt gewendet. Es ist die Generation Z, weil sie sich als Teil des Gesprächs fühlen will und keine einseitige Kommunikation wünscht. Deshalb setzen wir jetzt viel auf Interaktion und Spiele, und wir haben uns von der E-Mail entfernt. Und es ist schwer, den Leuten die E-Mail wegzunehmen, besonders der älteren Generation.

 "Aber das ist der Generationswechsel. Wir setzen auf weniger E-Mail und mehr Zusammenarbeit, was für niemanden etwas Neues ist, aber wir müssen es auch mit dem Aufbau einer Kultur verbinden", sagte Scott.

Jo sprach darüber, dass kulturelle Unterschiede in einem globalen Unternehmen eine Herausforderung darstellen können, da das, was in einigen Kulturen und bei einigen Generationen akzeptabel ist, in anderen nicht gilt. Alle waren sich einig, dass die Technologie in Zukunft zur Überwindung der Sprachbarriere beitragen wird.

Möchten Sie bewährte Verfahren sehen?

Wenn Sie sich für Ihre interne Kommunikation inspirieren lassen möchten, vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Wir zeigen Ihnen dann einige Best-Practice-Beispiele und geben Ihnen Anregungen, wo Sie ansetzen können - von der Kommunikation der Arbeitgebermarke und der Unternehmenskultur bis hin zur Technologieeinführung und Sicherheitskommunikation. Wir würden Sie gerne dazu inspirieren, sich für unsere nächste Friends of Open > Berlin anzumelden! Wir planen für Donnerstag, den 24. Januar 2024, nach der Arbeit.